Termini e condizioni d'uso

DATI SOCIETARI:

I prodotti acquistati presso Mondo Free Shop sono venduti dalla ditta:

MONDOFREE di Ibrahim Wahba

Via F.P. Michetti, 9

20158 Milano

C.F.: BRHBHM66R28Z336I

P.I.: 03171150125

1) Procedura d'acquisto

Il cliente potrà acquistare i prodotti nel catalogo cartaceo o elettronico sul sito www.mondofreeshop.com. Se necessario i lcliente avrà a sua disposizione un tecnico che lo aiuterà nella scelta del prodotto idoneo.

La procedura di acquisto tramite sito sarà la seguente:

  • Il cliente seleziona i prodotti e li mette nel "carrello della spesa"
  • Una volta ultimate le scelte entra nel carrello e selezione la voce "Check out"
  • Compila tutti i dati che gli vengono richiesti
  • Seleziona la modalità di spedizione
  • Seleziona la modalità di pagamento
  • Conferma l'ordine
  • Mondofree riceverà la richiesta d'ordine del cliente e verificherà tutte le disponibilità a magazzino
  • In caso di non conformità il nostro centro assistenza prenderà contatti con il cliente per definire come procedere
  • In caso di disponibilità dei prodotti verrà spedita una pro-forma per effettuare il pagamento
  • Una volta che il pagamento verrà effettuato, l'ordine verrà processato e il cliente avvisato quando la merce sarà pronta per il ritiro
  • Al ricevimento del pagamento verranno emessi tutti i documenti fiscali a norma di legge

La procedura di acquisto tramite call center/sales manager sarà la seguente:

  • Il cliente discuterà con il nostro operatore le sue necessità
  • Gli verrà spedita un'offerta con le caratteristiche principali dei prodotti da lui richiesti, le modalità di pagamento e le modalità di spedizione
  • Il cliente confermerà tramite mail o telefono l'accettazione dell'offerta
  • Gli verrà spedita una pro-forma per effettuare il pagamento
  • Una volta che il pagamento verrà effettuato, l'ordine verrà processato e il cliente avvisato quando la merce sarà pronta per il ritiro
  • Al ricevimento del pagamento verranno emessi tutti i documenti fiscali a norma di legge

Al fine di evitare errori, per la corretta emissione di tutti i documenti si richiede al cliente di verificare a sua volta tutti i dati indicati nelle offerte. Qualsiasi variazione deve essere comunicata ad amministrazione@mondofreeshop.com entro le 24 ore dall'accettazione dell'ordine.

2) Condizioni di vendita

All'atto della iscrizione sulla piattaforma on-line, ad ogni cliente verranno fissate le Condizioni di Vendita (scontistica, metodo di pagamento, trasporto, etc.) Concordate con il cliente. Tali condizioni avranno validità di 1 anno e si rinnoveranno tacitamente salvo eventuali modifiche che Mondofree di Ibrahim Wahba si riserva di applicare in qualsiasi momento previa comunicazione al Cliente stesso. 

Al cliente verrà dato un accesso al portale on-line nel quale potrà visionare la merce disponibile e i relativi prezzi. Mondofree di Ibrahim Wahba si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza dover dare comunicazione di tale cambiamento al cliente stesso. 

Le offerte redatte dai nostri consulenti vendita hanno validità di 15 giorni per quanto concerne i prezzi e validità di 2 giorni per la disponibilità della merce. Essendo la maggior parte pezzi singoli disponibili a magazzino non ci è possibile garantire la disponibilità del prodotto per un periodo più lungo.

I carrelli della spesa redatti sul sito internet verranno aggiornati con i nuovi prezzi nel momento in cui gli stessi entreranno in vigore. 

L'eventuale non disponibilità di prodotti, tempi di consegna più lunghi o eventuali altre problematiche verranno tempestivamente comunicate al cliente, telefonicamente o tramite e-mail. In tali casi lo stesso potrà cambiare il prodotto, attenderne la disponibilità nei nuovi tempi o annullare l'ordine.

Viene escluso ogni diritto del Cleinte a un risarcimento danni, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extra contrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati per la mancata accettazione anche parziale di un ordine da parte di Mondofree di Ibrahim Wahba.

Le modifiche all'ordine già inoltrato potranno essere effettuate dal cliente solo nei casi in cui la merce non sia già stata consegnata al trasportatore delegato, e verranno valutate, accettate e/o negate da Mondofree di Ibrahim Wahba.

3) Modalità di pagamento

Mondofree di Ibrahim Wahba ha la facoltà unilaterale di accettare o modificare un metodo di pagamento concordato con il cliente.

In caso di:

Pagamento tramite bonifico anticipato

Il cliente è tenuto ad indicare nella causale del versamento: DATA E NUMERO DELLA PROFORMA/FATTURA. Effettuato il pagamento inviare a amministrazione@mondofreeshop.com la documentazione attestante il pagamento effettuato.

Pagamento tramite bonifico

Il cliente è tenuto ad indicare nella causale del versamento: DATA E NUMERO DELLA PROFORMA/FATTURA. Effettuato il pagamento inviare a amministrazione@mondofreeshop.com la documentazione attestante il pagamento effettuato.

In caso di ritardato pagamento, trascorsi 2 giorni lavorativi dalla data di scadenza concordata il nostro ufficio amministrativo comunicherà a mezzo e-mail il mancato pagamento. A 7 giorni dal mancato pagamento si procederà con la messa in mora del cliente e relativo annullamento di tutti gli ordini in corso.

Pagamento tramite RI.BA

Il cliente è tenuto a comuciare a Mondofree di Ibrahim Wahba tuttei dati odonei per l'emissione della RI.BA secondo le metodologie e tempistiche discusse con il venditore.

Pagamento tramite Carta di Credito

Acquistando on-line sarà possibile effettuare pagamenti anche tramite Carta di Credito. Tutte le transazione verranno effettuati tramite canali digitali sicuri e garantiti. Mondofree si riserva di abilitare o no questa metodologia di pagamento.

Pagamento in contanti

Il pagamento in contanti non viene accettato in nessun caso anche per transazioni a norma di legge inferiori ai 999,99€.

4) Spedizioni e consegne 

Il servizio di spedizione e consegna deve essere espressamente richiesto dal cliente.

Tutti i costi presenti sul sito internet e le offerte che verranno redatte dai nostri consulenti saranno da considerarsi con trasporto e consegna escluso.

Essendo la merce distribuita da Mondofree di Ibrahmin Wahba, non standard non ci è possibile stabilire dei costi di trasporto e consegna standard.

Il cliente sarà quindi tenuto ad organizzare il trasporto secondo le modalità e tempistiche comunicate da Mondofree di Ibrahim Wahba. Se non concordato, Mondofree di Ibrahim Wahba si potrà rifiutare di caricare i prodotti ordinati dal cliente sul mezzo.

Il cliente sarà tenuto a comunicare il nome del trasportatore e quando lo stesso arriverà presso i magazzini di Mondofree di Ibrahim Wahba.

Mondofree di Ibrahim Wahba, su richiesta del cliente potrà predisporre un'offerta per il trasporto e consegna dei prodotti ordinati. Per tale servizio verrà predisposta un'offerta e il costo dovrà essere saldato dal cliente secondo le metodologie di pagamento a lui assegnate. 

Mondofree di Ibrahim Wahba tramite i suoi addetti al magazzino informerà il cliente della presa in carico delle merci da parte del trasportatore. I prodotti sono imballati con materiali resistenti ed adatti al trasporto tramite camion. In caso di ricevimento di colli che presentano delle manomissioni e delle evidenti rotture, il Cliente è invitato ad accettare la merce con "RISERVA DI CONTROLLO" descrivendo personalmente e in maniera dettagliata il danno. Accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, il Cliente è tenuto a segnalarlo a Mondofree di Ibrahim Wahba entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento merce mediante email contenente tutta la documentazione fotografica degli imballi e della merce danneggiata.

Congiuntamente con il cliente si definirà come procedere la la sistemazione del danno.

5) Tempi di consegna 

Tutti i prodotti disponibili a magazzino potranno essere ritirati dal Cliente presso i nostri magazzini entro 5 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.

Tutti i prodotti che dovranno essere ordinati e prodotti, potranno avere una tempistica di ritiro presso i nostri magazzini che può variare tra i 7 giorni e i 20 giorni lavorativi. Al momento dell'offerta verrà comunicata la data indicativa di quando la merce sarà disponibile a magazzino per il ritiro.

6) Diritto di recesso 

In presenza di un Cliente-consumatore finale il diritto di recesso è esercitabile ai sensi degli art. 64 es del D.lgs 206/05. Per esercitare tale diritto il Cliente, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare a Mondofree di Ibrahim Wahba una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata via email all'indirizzo amministrazione@mondofreeshop.com dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso ed indicando il numero d’ordine, il numero della fattura, codice e quantità degli articoli, se il recesso è parziale o totale e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso o nota di accredito di storno. La merce dovrà essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.) tramite corriere indicato dal Cliente. Le spese di spedizione relative alla sostituzione del bene sono a carico del Cliente con trasporto tassativamente assicurato, dopo aver verificato l’integrità della merce procederà entro 14 giorni dal rientro al riaccredito del valore del prodotto/i trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione Extra ed eventuali spese di contrassegno sostenute per la consegna della merce presso il Cliente ed indicate in fattura. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, fino all'attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danni al prodotto durante il trasporto di rientro, Mondofree di Ibrahim Wahba darà la comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nel proprio magazzino), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene. Mondofree di Ibrahim Wahba non risponde in nessun modo per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal Cliente. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o anomalie non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino eccessivamente rovinati, Mondofree di Ibrahim Wahba provvederà a trattenere dal rimborso dovuto l’entità di spesa per il ripristino degli stessi. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Mondofree di Ibrahim Wahba accerti:

• Utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità

• Mancanza della confezione esterna o imballo interno originale

• Assenza di elementi integrati del bene (accessori, ecc.)

• Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Mondofree di Ibrahim Wahba a disposizione del Cliente per il suo ritiro a carico.

Tale diritto NON è esercitabile nel caso di acquisto di prodotti Personalizzati secondo indicazioni richieste del Cliente.

Indirizzo per la Restituzione della merce: 

Mondofree di Ibrahim Wahba

VIA Mario Albino Bonicalza, 180

21012 Cassano Magnago (VA) 

7) Garanzie 

I prodotti venduti da Mondofree di Ibrahim Wahba sono coperti da Garanzia ai sensi del D.Lgs 206/05 con validità di 24 MESI e copre difetti di conformità del prodotto. Per usufruire dell’assistenza in garanzia il Cliente è tenuto a conservare la copia dello scontrino di comprovata Vendita, relativa al prodotto in anomalia, ove dovranno essere indicati i seguenti dati :

• Codice Prodotto

• Data scontrino

• Eventuale materiale fotografico del difetto riscontrato

Per la compilazione di questi dati e altre specifiche, Mondofree di Ibrahim Wahba provvederà a trasmettere al Cliente un apposito Form da redigere in tutte le sue parti. Ai sensi del decreto sopra citato, la garanzia si applica al bene che presenti un difetto di conformità, purché il bene stesso sia stato utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d’uso. In caso di difetto di conformità Mondofree di Ibrahim Wahba provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante Riparazione/Sostituzione/Rimborso delle spese derivanti dal ripristino dell’articolo o alla consensuale riduzione del prezzo di acquisto, fino alla risoluzione del contratto.

Il Cliente è tenuto a verificare la merce e il suo funzionamento entro 7 GIORNI dalla DATA DI FATTURAZIONE; eventuali difetti già presenti alla consegna del materiale dovranno essere comunicati a Mondofree di Ibrahim Wahba entro 7 giorni lavorativi sempre dalla data di comprovata vendita.

Nel caso in cui Mondofree di Ibrahim Wahba non fosse in grado di rendere al Cliente il prodotto in garanzia, la stessa potrà procedere alla sua sostituzione consensuale con un prodotto di caratteristiche analoghe o superiori a quello contestato, oppure alla emissione di una nota di accredito. Nei casi di sostituzioni in garanzia, Mondofree di Ibrahim Wahba provvederà a ritirare il materiale difettoso per l’effettiva verifica delle anomalie reclamate dal Cliente. Il ritiro verrà concordato con il Cliente. La merce dovrà essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.) tramite corriere indicato dal Cliente. Mondofree di Ibrahim Wahba si occuperà dell’organizzazione del trasporto per il rientro e per la riconsegna merce sostituita o riparata in Garanzia. Il Cliente è tenuto a conservare gli imballi originali e tutte le documentazioni a corredo dei prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia degli stessi. Qualora il Cliente usufruisca della Garanzia, Mondofree di Ibrahim Wahba provvederà a trasmettere allo stesso relativo prospetto con indicate le tempistiche di intervento.

Nel caso di Clienti professionali che acquisteranno con Fattura, la garanzia sarà di 12 mesi.

Nel caso di acquisto di prodotti usati, gli stessi verranno venduti solamente a soggetti professionali (cioè aventi una partita IVA). Sui beni non viene data nessuna garanzia e la merce è venduta come vista e piaciuta. Si garantisce comunque al cliente professionale la clausola sui "Vizi occulti" e gli si dà un tempo di 8 giorni lavorativi per segnalare eventuali difetti che lo stesso venditore non  stato in grado di rilevare precedentemente. In tal caso il cliente potrà pretendere la risoluzione del contratto con la restituzione di quanto pagato o uno sconto sul prezzo di acquisto.

8) Prodotti in stock o stock 

Nella piattaforma on-line potrete trovare una categoria denominata STOCK. Per stock si identificano tutti quei prodotti che sono presenti nel nostro magazzino e che sono stati ritirati in STOCK dai nostri fornitori. Un acquisto in stock vuol dire che Mondofree di Ibrahim Wahba, ha acquistato dal suo fornitore tutte le sue giacenze di magazzino. Tutti questi prodotti sono tutti nuovi e con garanzia di 12 mesi. I prodotti però, pur essendo nuovi potrebbero essere stati prodotti diversi mesi o addirittura diversi anni prima. Questo acquisto in stock però garantisce al cliente dei costi di acquisto che molte volte possono arrivare al oltre il -70% rispetto al prezzo che troverebbero nel mercato normale.

Lo stock ovviamente ha lo svantaggio che il prodotto non può essere personalizzato e si devono per forza accettare delle caratteristiche che il prodotto presenta.

Se un cliente volesse acquistare dei prodotti in stock è vivamente consigliato di visitare il nostro magazzino di Cassano Magnago, Via Bonicalza 180, per poter prendere visione del prodotto. 

I prodotti in stock vengono venduti indicando nell'offerta solamente le dimensioni frontali lineari, il colore dei pannelli frontali, il modello e le caratteristiche basilari del prodotto. 

Mondofreee di Ibrahim Wahba, non è in grado di fornire le caratteristiche dettagliate del prodotto in quanto acquistato a stock. 

Al cliente viene garantito il recesso dal contratto solamente nel caso in cui le caratteristiche principali indicate in offerta siano difformi da quanto indicato. Non si accetteranno recessi in caso.

9) Prodotti usati 

Sulla piattaforma on-line è presente una sezione denominata USATO. In questa sezione si potranno trovare prodotti usati.

I prodotti usati, sono prodotti ritirati sul mercato. Il loro stato di usura può variare, molti prodotti sono paragonabili al nuovo. 

I prodotti usati vengono venduti solamente a soggetti professionali muniti di Partita Iva.

Tali prodotti sono venduti con la clausola del Visti e piaciuti senza nessuna garanzia.

Si garantisce comunque la clausola dei Vizi occulti che ha una durata di 8 giorni lavorativi, durante i quali il cliente se riscontra un difetto non identificabile potrà recedere dal contratto. Potrà o richiedere la restituzione di quanto pattuito, tolte eventuali spese di consegna o ricevere uno sconto sotto forma di buono acquisto sui prossimi acquisti.